消费者预期对电商平台信誉机制有效性的影响The Influence of Consumer's Expectation on the Efficiency of the Electronic Commerce Platform's Credit System
何为,李明志
摘要(Abstract)：
本文从预期的角度审视电商平台上以好评率为核心而构建的信誉机制。当买家(消费者)的预期与商品的实际情况不符时,差评产生。如果这种不符是由于卖家对商品进行了欺诈描述造成的,信誉机制便是有效的;而如果这种不符是由于缺乏经验的买家无法根据卖家合理的描述来形成正确的预期而产生的,信誉机制便有可能会失效。本文构建了固定样本量搜索模型,得出了不同类型的买家购买不同价格不同质量商品的概率,在假定买家在判断商品的质量时有可能会产生错误预期的情况下,得到了卖家获得的差评率,从而给出了信誉机制失效的条件。最后,本文对模型中的结论进行了数值模拟,通过对其中的效用函数赋予特定的形式和数值,说明信誉机制失效是可能出现的。本文启发性地应用经济模型分析,表明了买家是否能形成正确的预期可能是影响信誉机制有效性的根本原因之一,从而为今后信誉机制的设计与改进提供了理论指导。
关键词(KeyWords)： 电子商务;预期;信誉机制;好评率;搜索
基金项目(Foundation): 国家自然科学基金项目“双边市场中的信息甄别与信用评价机制”(71273151)的资助
作者(Author): 何为,李明志
DOI: 10.16513/j.cnki.cje.2015.04.006
参考文献(References)：
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- ①网络交易中存在专业帮助刷好评的虚假买家,但在我们的模型中不考虑这方面的因素。
- ①对于售卖相同质量商品的卖家,售价越低显然可以被认为是更好的。
- ①因为低估的话会使得他不买本来应该买的商品,而高估的话会使他买本来不应该买的商品,因而在缺乏经验的买家最终购买的商品中,更偏向于高估商品的质量。在其不买的商品中,更偏向于低估商品的质量。但是只有最终购买的商品是被观察到的,也是能影响信誉机制所反映的情况的,因而在我们的模型中只用到高估这一性质。